FAQ
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코칭 서비스 안내
1) 이용권은 20일권, 30일권 2가지 종류가 있고 서비스 내용은 [코칭서비스+강의+교재PDF]로 구성되어 있으며 구매하신 이용권 기간 내 무제한 시청 가능합니다
(단, 코칭 응대시간은 평일 10:00~18:00 / 주말 및 공휴일 제외 입니다.)
2) 코칭 서비스는 이용권 기간 내 `평일`에 한정하여 제공되므로 이용권 등록은 (주말 및 공휴일을 제외한) 평일에 등록하시는 것을 권장 드립니다.
3) 전담 코치는 보건복지부 비의료 건강관리 서비스 기준에 따라 식이요법 및 식품군에 대한 설명, 생활습관(식사. 운동, 체중, 혈당 등)에 대한 상담 및 조언으로 이뤄지며 영양사, 간호사, 운동처방사 등의 전문가로 구성되어 있습니다.
4) CGM(연속혈당측정기)는 1개당 14일간 사용 가능하며, 종료 이후에는 혈당 피드백 외 생활습관 개선 및 추후관리에 대한 코칭이 제공됩니다.
배송 안내 사항
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토요일, 일요일, 공휴일 휴무
환불 규정 안내
1) 글루어트 프로그램
- 1.전자상거래법 제17조 제2항에 따라 패키지 개봉 후에는 단순 변심으로 인한 환불, 교환 및 반품이 불가하며, A/S 및 재발송을 원칙으로 합니다.
- a.「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항
- b.「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제21조
- 2.고객님 과실에 의한 하자 상품은 교환 및 환불이 불가능합니다.
- 3.상품 사용 전 상품 하자 발견 시, 새로운 상품으로 교환되며 왕복 배송비는 판매자가 부담합니다.
- 4.상품 하자가 아닌 단순변심에 의한 교환 및 반품 배송비는 고객 부담이며 판매자 귀책 시(상품 하자/오배송)에만 판매자가 부담합니다.
- 5.상품 개봉 후, 본 상품은 양도 및 양수가 불가합니다.
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- 7.상품 반품 및 환불 시 사은품도 함께 동봉 해주셔야 합니다. 구성품의 일부가 누락되거나 반품 입고가 되지 않았을 경우 환불이 지연될 수 있습니다.
- 8.패키지 구매 시 동봉된 쿠폰/센서/체중계 등의 경우 상품 사용(훼손) 한 경우(가령, 오염, 파손, 외관 손상, 사용기록 등) 후 환불이 불가합니다.
2) 혈당계 및 기타 상품
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- a.전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조
- 3. 상품 구매일로부터 90일이 지난 경우에는 미개봉 상품이라 할지라도 환불이 불가합니다.
- 4. 상품 개봉 후 환불은 불가하며, 초기 상품 하자일 경우 새 상품으로 1:1 교체해드립니다.
- 5. 아래에 해당한 경우 교환 및 환불이 불가합니다.
- a. 소비자의 고의, 과실로 인한 상품 파손 및 훼손된 경우
- b. 상품 구매 후 개봉 및 내/외부 포장 파손 시
- c. 상품의 구조, 기능을 개조 또는 상품을 변조하여 문제가 발생된 경우
- d. 천재지변에 의해 발생한 피해
- 6. 교환 및 반품 환불은 상품 도착 및 상품상태 점검 후 이루어집니다.
- a. 반품 상품 점검 시 교환/반품 불가 사유에 해당될 경우 반품/환불은 불가합니다.
- b. 구성품의 일부가 누락되거나 반품 입고가 되지 않았을 경우 환불이 지연될 수 있습니다.
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- 7. 패키지에 포함된 기기는 상품 수령 후 미개봉 상품이라 할지라도 단순 변심으로 인하여 단독 환불하실 수 없습니다.
- 8. 패키지에 포함된 혈당계 및 기타 기기를 제외하고 환불을 진행할 경우, 기기의 본래 소비자 가격을 기준으로 금액을 공제한 후 내부 정책에 따라 환불이 진행됩니다. ▷ 차감 금액 - 프리스타일 리브레 145,000원/1개 - 글루어트 코칭북 26,000원/1권 - 앳플리 T9 스마트 체성분 체중계 59,900원/1개
* 차감 금액은 2023년 02월 24일 기준이며, 환율 등의 이유로 정가는 변경될 수 있음을 알려드립니다.
3) 프리미엄 코칭 구독 서비스
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5) 혈당계 및 전자기기 A/S 정책
- 1. 전자기기 A/S는 각 제조사의 고객센터로 문의하여야 합니다. - 프리스타일 리브레 고객 서비스 센터 :
080-014-5757 - 앳플리 고객센터 : 02-3445-7877 - 2. 초기 불량으로 인한 교환/AS 진행 시 배송비가 발생하지 않습니다.
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